הצהרת נגישות.

רמת הנגישות

האתר הונגש בהתאם לתקן הישראלי 5568 ולתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע״ג-2013, ברמה AA. אנחנו עובדים לפי הנחיות WCAG 2.1 ברמה AA, שהתקן הישראלי מבוסס על הגרסה הקודמת שלהן. האתר עומד בדרישות באופן חלקי: הדפים והתהליכים שנבדקו עומדים בהן, ומה שעדיין לא הושלם מפורט למטה תחת "מגבלות ידועות". הנגישות בנויה בדפים עצמם, ולא באמצעות תוסף הנגשה.

מה הונגש

• ניווט במקלדת בכל הדפים: קישור לדילוג לתוכן הראשי בראש כל עמוד, סימון ברור של הרכיב שבפוקוס, ותפריטים, רשימות נפתחות וחלונות שנפתחים ונסגרים במקלדת ומחזירים את הפוקוס למקום שממנו נפתחו.
• לכל שדה יש תווית, ולכל כפתור ותמונה יש שם. שגיאות ושינויי מצב, כמו תשלום שנשמר או בקשה שאושרה, מוכרזים לקורא המסך. בתהליך התשלום הפוקוס עובר לכותרת של כל שלב, כך שקורא המסך אומר היכן אתם.
• האתר מוצג בעברית ובערבית מימין לשמאל, וברוסית ובאנגלית משמאל לימין, באותם דפים ובאותה נגישות.
• ניגודיות צבעים מספקת בטקסט וברכיבי הממשק, במצב בהיר ובמצב כהה.
• הגדלת תצוגה עד 400% (רוחב של 320 פיקסלים) בלי גלילה לרוחב ובלי שתוכן ייעלם, ושימוש נוח במסך של טלפון.
• הודעות שגיאה בטקסט, ליד השדה שבו הן נמצאות, ולא בצבע בלבד. קוד כניסה וקישור לתשלום שתוקפם מוגבל: התוקף מוסבר, ואפשר לקבל חדשים בקלות.

איך האתר נבדק, ובמה

• בדיקה אוטומטית עם axe-core לפי WCAG 2.1 ברמות A ו-AA, על כל שינוי באתר, בדפדפן Chromium: בכל דף שדייר או אורח יכול להגיע אליו ובכל דף של המשרד, במצב בהיר ובמצב כהה, בעברית, בערבית, ברוסית ובאנגלית, ברוחב של טלפון (390 פיקסלים) ושל מחשב, וברוחב 320 פיקסלים.
• בדיקות מקלדת אוטומטיות: קישור הדילוג, תפריטים, רשימות נפתחות, חלונות והחזרת הפוקוס, וקישור ההודעה על שגיאה לשדה שלה.
• בדיקה ידנית עם קוראי מסך (VoiceOver ב-iPhone וב-Mac, NVDA ב-Windows) על הכניסה ועל תהליך התשלום מתוכננת לפני פתיחת האתר לדיירים, ותחזור אחרי כל שינוי בתהליך התשלום. הדפדפנים וקוראי המסך שנבדקו בפועל, ומועד הבדיקה, יירשמו כאן.
• בדפדפנים אחרים (Safari, Firefox, Chrome בטלפון) האתר טרם נבדק ידנית.

מגבלות ידועות

• שדות פרטי כרטיס האשראי מוצגים בחלון של חברת הסליקה בתוך העמוד. הנגישות שלהם באחריות חברת הסליקה, ואנחנו לא יכולים לבדוק אותה בבדיקות שלנו. אם נתקלתם בקושי, פנו אלינו ונעזור לכם, או שלמו באמצעי תשלום אחר שהחברה מאפשרת.
• חתימה דיגיטלית נעשית בציור על המסך, באצבע, בעכבר או בעט. אי אפשר לחתום במקלדת. מי שמתקשה בכך יכול לחתום במשרד חברת הניהול בדרך אחרת, והבקשה תטופל באותו אופן.
• קוד הכניסה נשלח ב-SMS בלבד. מי שהמספר הרשום שלו במשרד הוא טלפון קווי לא יוכל לקבל קוד. פנו למשרד כדי לעדכן מספר נייד, או כדי לקבל את השירות דרך המשרד.
• ממשק המשרד, שבו משתמשים עובדי חברת הניהול ובעלי מקצוע, זמין בעברית בלבד. הפורטל לדיירים זמין בארבע שפות.
• מסמכים שהמשרד מעלה לאתר, כמו תקנונים ופרוטוקולים, עשויים שלא להיות נגישים במלואם. אפשר לבקש אותם בפורמט נגיש.

פטורים

לאתר זה לא ניתן פטור מהוראות הנגישות, ולא התבקש פטור.

טיפול בפניות

נשיב לכל פנייה בנושא נגישות בתוך 7 ימי עבודה. ליקוי שדווח לנו יתוקן בהקדם האפשרי, ולכל היותר בתוך 60 ימים מקבלת ההודעה, כנדרש בתקנה 35א(ד) לתקנות. עד לתיקון נספק דרך חלופית לקבל את השירות: פנייה בטלפון או בדוא״ל למשרד חברת הניהול, שיקבל את הבקשה או את התשלום בדרך אחרת.

נגישות משרדי החברה

פרטים על נגישות המשרד של חברת ניהול להדגמה יפורסמו כאן. עד אז אפשר לברר בטלפון.